CGV

Conditions générales de vente

Objet 

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les droits et obligations des parties (le vendeur et le client) dans le cadre de la vente en ligne de biens et de services proposés sur le site internet d’Artichoux.

En conséquence, le fait pour toute personne de commander un produit proposé à la vente sur le site internet Artichoux emporte acceptation de plein droit des conditions générales de vente dont le Client reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande (case à cocher).

Ces conditions générales de vente pouvant faire l’objet de modifications mais les conditions applicables sont celles en vigueur sur le site à la date de passation de la commande.

Commande 

Le client devra finaliser sa commande en remplissant le formulaire de commande. Le client aura la possibilité, avant de valider définitivement sa commande, de vérifier le détail de celle-ci et son prix total, et de corriger d’éventuelles erreurs, avant de confirmer son acceptation. Toute commande confirmée par le Client vaut contrat de vente et acceptation de plein droit des conditions générales de vente dont le Client reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande (case à cocher).

Toutes les informations doivent être exactes. La non réception des biens en raison d’une erreur dans l’adresse de livraison ne pourra engager la responsabilité du vendeur.

Un email de confirmation récapitulant la commande (produits, prix, quantité) sera adressé au client par le vendeur.

Tout additif ou modification de la commande ne lie le vendeur que s’il l’a accepté par écrit.

Modalité de paiement 

L’intégralité du paiement doit être réalisée lors de la commande en ligne par le Client via le système de paiement vers lequel il sera re-dirigé automatiquement.

Il n’est pas indispensable de disposer d’un compte Paypal pour payer via ce site. Le client peut payer grâce à sa carte bancaire en suivant les consignes de la page d’accueil de Paypal.

La commande ne sera envoyée et prise en compte par le vendeur qu’a réception du paiement.

La facture d’achat sera envoyée par email pour des raisons écologiques. Elle n’est pas jointe au colis.

Disponibilité des produits 

Le vendeur s’engage à honorer la Commande uniquement dans la limite des stocks disponibles. A défaut de disponibilité, le Vendeur s’engage à en informer au plus vite le Client. Le Client pourra alors demander soit l’échange du produit, soit l’annulation et le remboursement de sa commande. Aucune indemnité d’annulation, en dehors du remboursement intégral de la dite commande, ne pourra être demandée.

Artichoux s’engage a effectuer une mise a jour très fréquente de ses stocks mais ne peut être tenue pour responsable de l’inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie.

Caractéristiques des produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur Artichoux dans nos descriptions produits. Les photographies et les textes illustrant les produits n’ont qu’une valeur indicative et n’ont pas de valeur contractuelle.

Néanmoins Artichoux fera de son mieux pour que les photographies des produits sur le site soit la plus fidèle possible. A ce titre une grande partie des visuels utilisés proviennent directement de nos fournisseurs. 

Prix 

Les prix des produits sont indiqués en euros, TTC, hors frais de livraison .

Les prix ne comprennent pas les frais d’option cadeau, qui sont à la charge du Client et qui sont facturés en supplément du prix des produits achetés.

Les frais de livraison seront indiqués avant la validation finale de la commande par le Client.

Le prix total de la commande  est indiqué dans le panier. 

Chèque cadeaux

Artichoux propose des chèques cadeaux d’un montant de 20, 30, 50, 70, 100 euros. Ils sont utilisables en une seule fois et sont valables 1 an à compter de l’achat. Ils ne pourront être ni échangés, ni remboursés.

Livraison

Artichoux traitera les commandes entre 1 à 3 jours ouvrés à compter de leur réception. Nous essayons dans le mesure du possible d’envoyer les colis le jour même (sauf week end et jour férié) pour une commande passée avant 11h.

Artichoux propose une livraison par colis suivit selon le volume du produit en France métropolitaine et EU.

Artichoux ne livre pas en dehors de l’Union Européenne sauf demande spécifique par mail. Dans ce cas les frais de livraisons seront communiqués par mail au client.

Le montant des frais de livraison dépend du poids de la commande et du mode de livraison choisi. Celui-ci est indiqué au Client lors de la validation de la commande.

La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le client.

Le client doit s’assurer de l’exactitude des informations (tels que, notamment: n° de rue, de bâtiment, d’escalier, codes d’accès, noms et/ou numéros d’interphone, etc.). En cas de données erronées, le vendeur ne pourra voir sa responsabilité engagée.

Un courrier électronique est automatiquement envoyé au Client au moment de l’expédition des Produits.

Quelque soit le mode de transport choisi, Artichoux ne pourra être tenu responsable du non respect du délai par le transporteur. Les délais indiqués sur le site sont purement indicatifs et résultent des délais habituellement constatés.

Le délai de livraison constaté pour une livraison en Autriche est de 1 à 3 jours ouvrés.

Le délai de livraison constaté pour une livraison en France métropolitaine et dans l’union européenne est de 3 à 10 jours ouvrés.

Le délai de livraison constaté pour une livraison dans les Dom-Tom et hors Union Européenne est de 1 à 3 semaines.

Conformité des produits

Le client est tenu de vérifier l’état d’emballage ainsi que les articles lors de la Livraison. Si le produit livré est défectueux, abîmé ou endommagé, le Client pourra demander remboursement ou échange du produit. Il appartiendra dans ce cas au Client d’envoyer une réserve écrite (par email ou par formulaire de contact) à Artichoux.

Le Client devra prendre soin d’indiquer clairement les raisons justifiant le retour ou le refus de la commande. Ces réserves doivent être accompagnées de photographies du colis (étiquette d’expédition visible) et du produit endommagé. A défaut de réserves dans les 3 jours ouvrés suivant la réception du ou des produits, aucune réclamation ne pourrait être acceptée a posteriori par Artichoux.

Le Client devra ensuite retourner le ou les produits achetés uniquement à l’adresse que le vendeur lui indiquera.

Artichoux procédera à l’échange ou au remboursement du ou des produits, suivant les préférences du Client.

Les frais d’envoi seront remboursés sur la base du tarif facturé et les frais de retour seront remboursés.

Droit de rétractation

Le client peut se rétracter sans motif et sans avoir à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour qui restent à la charge du client, dans un délai de 14 jours suivant la date de réception des produits.

Toutes demandes de retour ou d’échange, ainsi que tous colis de retour ou d’échange reçus au-delà de ce délai, ne seront pas pris en compte.

Afin de finaliser le retour, le Client devra ensuite retourner le ou les produits achetés uniquement à l’adresse que le vendeur lui indiquera.

Le ou les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, complets et non abimés, non lavés.

Responsabilité du vendeur

Le Client est expressément informé que le vendeur n’est pas le fabricant des produits vendus sur le Site. Aussi, en cas de dommages causés à une personne ou à un bien par un défaut du produit, seule la responsabilité du fabricant dudit produit pourra être recherchée par le Client. Le fait pour le Client d’émettre une réclamation ne le délie en aucun cas de ses obligations de paiement.

Propriété intellectuelle

L’ensemble des marques, illustrations, photographies, images, logotypes figurant sur le site internet, qu’ils soient déposés ou non, sont et demeureront la propriété exclusive du vendeur, de ses fournisseurs ou de ses partenaires.

Toute reproduction totale ou partielle, utilisation ou modification sur quelque motif et quelque support qu’il soit sans accord express et préalable du vendeur est interdite.

Confidentialité des données

Les informations demandées au client sont nécessaires au traitement de la commande. Dans l’hypothèse où le client consent à communiquer des données individuelle à caractère personnel, il dispose d’un droit individuel d’accès, de retrait et de rectification. Pour faire valoir ce droit il suffit au Client d’utiliser le formulaire de contact.

Droit applicable

Les ventes de produits sur le site Artichoux sont soumises à la loi autrichienne.

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